Questions fréquentes

Est-ce sans danger pour lui ?

Oui. L'argile sèche à l'air, sans cuisson ni produit chimique. Après l'empreinte, essuyez simplement sa patte avec un linge humide. La plupart des animaux ne s'en rendent même pas compte.

Et s'il n'aime pas qu'on lui touche les pattes ?

Choisissez un moment calme, après la balade ou pendant la sieste. Une caresse, une friandise, et posez sa patte dix secondes sans forcer. Tant que l'argile est fraîche, vous pouvez lisser et recommencer autant de fois que nécessaire.

Combien de temps faut-il ?

Dix minutes pour l'empreinte, puis 24 à 48 heures de séchage à l'air libre, à plat. Ensuite, glissez ses photos dans les deux petites fenêtres et posez le cadre, ou accrochez-le.

Ça marche pour un chat ? Pour un grand chien ?

Oui. La plaque d'argile mesure 15,2 × 11,5 cm : assez grande pour la patte d'un labrador, et l'empreinte d'un chat y est très nette. Pour un très grand chien, faites une seule patte plutôt que deux.

Peut-on refaire l'empreinte si elle est ratée ?

Tant que l'argile n'a pas séché, oui : lissez-la et recommencez. Une fois sèche, l'empreinte est définitive.

Quelles sont les dimensions du cadre ?

27,9 × 23,5 cm, en bois, avec un pied pour le poser et un crochet pour l'accrocher. Fenêtre empreinte : 15,2 × 11,5 cm. Deux fenêtres photo : 6,8 × 5,2 cm. Trois couleurs : noir, blanc ou bois naturel.

Quels sont les délais de livraison ?

Expédition sous 2 à 4 jours ouvrés, puis 7 à 12 jours ouvrés d'acheminement en France métropolitaine. La livraison est offerte et vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Le détail est sur la page Livraison et retours.

Et si je change d'avis ?

Vous avez 30 jours après réception pour nous renvoyer le coffret et être remboursé. Les conditions sont sur la page Livraison et retours.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est traité par un prestataire de paiement sécurisé, avec chiffrement de bout en bout. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.